Informations
La gravure
Je ne sais pas écrire en arabe, c'est un problème ?
Non. Écrivez le prénom en lettres françaises, nous nous chargeons de la transcription. L'aperçu s'affiche avant votre commande.
Puis-je faire graver autre chose qu'un prénom ?
Oui : un mot, une date, un lieu. Contactez-nous si votre demande est particulière.
Et si la transcription ne me convient pas ?
L'aperçu est là pour ça. Vous le voyez avant de valider. Si le rendu ne vous plaît pas, vous ne commandez pas.
Puis-je faire graver plusieurs prénoms ?
Écrivez-nous avant de commander. Cela dépend de la longueur totale et de la pièce choisie.
La matière
Le bijou noircit-il ?
Non. L'acier inoxydable conserve sa couleur et résiste à l'eau.
Puis-je le porter sous la douche, à la mer, à la piscine ?
Douche et mer, oui. Pour la piscine, rincez à l'eau claire après : le chlore n'abîme pas l'acier mais s'accumule.
C'est hypoallergénique ?
L'acier inoxydable est bien toléré par la grande majorité des peaux, y compris sensibles. Il ne contient pas de nickel libre.
La finition or est-elle de l'or véritable ?
Non. C'est une finition or sur acier inoxydable. C'est ce qui permet à la pièce de résister à l'eau et au quotidien sans virer.
La commande
Combien de temps avant de recevoir mon bijou ?
4 à 5 semaines. La pièce est gravée après votre commande, rien n'est fabriqué à l'avance. Pour Noël, commandez avant le 15 novembre.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Uniquement si la fabrication n'a pas commencé. Écrivez-nous immédiatement.
Puis-je retourner un bijou personnalisé ?
Non, sauf défaut de notre part ou erreur sur la gravure. Voir Livraison et retours.
Le prix affiché inclut-il la gravure ?
Oui. La gravure et la livraison sont comprises dans le prix affiché.
Autre chose
Écrivez-nous : contactdelumea@gmail.com