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Délai de fabrication et de livraison

Chaque bijou est gravé après votre commande. Il ne s'agit pas d'un article en stock : aucun envoi immédiat n'est possible.

Comptez 4 à 5 semaines entre la commande et la réception. Ce délai a été mesuré sur une commande réelle, il n'est pas estimé.

Suivi de commande

Un e-mail de confirmation est envoyé dès l'enregistrement de la commande. Un second e-mail, contenant le numéro de suivi, est envoyé au moment de l'expédition. Vérifiez vos courriers indésirables avant de nous écrire.

Retard

En cas de dépassement significatif du délai annoncé, contactez-nous. Si le bijou n'est pas livré dans un délai raisonnable, vous pouvez demander l'annulation de la commande et le remboursement intégral.

Colis endommagé ou perdu

Colis endommagé : signalez-le à la réception et photographiez le colis avant ouverture. Colis non reçu au-delà du délai annoncé : contactez-nous, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.